Politique de retour
Vous avez la possibilité de retourner des articles achetés sur kaldeo.com.
Il peut arriver que les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes, que les couleurs soient différentes de celles que vous avez sélectionnées ou que la taille soit incorrecte.
Les options, processus de retour et/ou de remboursement dépendent de la raison de votre retour.
Notez que vous avez un délai de rétractation de 14 jours, dès la réception de vos articles, pour nous faire part de votre décision de nous les retourner.
Articles achetés en grande quantité
Pour tous les articles achetés en grande quantité et qui vous ont été livrés par conteneur, veuillez nous contacter sur le numéro indiqué. Nous pourrons par la suite, nous entretenir sur la raison de votre retour. Si une solution n’est pas trouvée, nous collecterons les articles et nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Cette option est uniquement valable pour les produits non endommagés, non utilisés et qui sont dans leur emballage d’origine. Aussi cette option n’est pas applicables aux produits personnalisés, avec nom ou logo.
Dans le cas contraire, AFTIME se réserve le droit de vous faire payer les frais de renvois ou de ne pas reprendre les produits et de n'effectuer aucun remboursement.
Articles achetés en petites quantités
Concernant les articles achetés en petite quantité, il vous suffit de nous contacter par téléphone au +33 (0)3 66 89 00 89 ou par mail : contact@toutpourleglise.com.
Suite à l’étude de la raison de votre retour, sous condition que le produit soit dans son emballage d’origine et non endommagé, vous pouvez nous renvoyer le produit via un point relais ou par la poste à nos frais et le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Notez que vous avez un délai de 30 jours pour renvoyer les produits à AFTIME.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit traité.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@toutpourleglise.com.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Nous restons donc à votre disposition pour vous renseigner tout au long du processus.